Jak call centrum proměňuje zákaznickou zkušenost: Od prvního kontaktu k dlouhodobé loajalitě
Call centrum již dávno není jen místem, kde operátoři mechanicky odbavují hovory. V současné době představuje důležitý bod kontaktu mezi firmou a zákazníkem. Profesionální operátoři dokáží nejen řešit problémy, ale především budovat vztahy. Každý...